Sébastien Huet, Digital & Data Director chez Rémy Cointreau. Il a commencé comme CTO du groupe afin de moderniser la stack technologique. Le but était de donner de l’agilité aux Systèmes d’Information (SI) afin de pouvoir délivrer plus rapidement leurs projets tout en conservant un contexte de sécurité.
Afin de réussir une bonne transition technologique dans son entreprise, certaines pratiques sont à privilégier et prioriser. Sébastien nous partage les clés de la transition qu’il a opérée chez Rémy Cointreau.
Quels outils / partenaires principaux mettre en place au début d’une transition technologique ?
Le premier conseil majeur que suggère Sébastien est de se restreindre à certains sujets au départ et de procéder étape par étape. Effectivement, la transition technologique étant un sujet très vaste, il est facile de se disperser dès le départ.
Il a commencé par s’interroger sur la façon dont il pouvait sourcer les différents services de son entreprise. Ainsi, le cloud a été la solution qui permettait de répondre à cette problématique en apportant une réelle agilité, en améliorant l’efficacité tout en conservant un aspect sécuritaire (ce qui est un enjeu central).
Par la suite, il a défini une stratégie autour du cloud avec des services SaaS afin de passer plus de temps auprès des équipes métiers que sur la stack d’outils. En effet, le but est de travailler avec les différents acteurs de l’entreprise afin de construire avec eux et de développer en fonction des besoins de l’entreprise pour assurer une pérennité dans cette évolution.
Pour assurer cette transition, il est nécessaire de bien choisir les partenaires avec lesquels évoluer.
Les partenaires de la transformation digitale
La stratégie que recommande Sébastien est de diversifier ses partenaires afin de ne pas être dépendant d’un seul acteur. Le pouvoir de négociation avec des entreprises comme Google, Amazon AWS, Microsoft est quasi inexistant. Alors, l’essentiel dans sa stratégie est d’avoir la capacité de pouvoir arrêter un partenariat rapidement et de réagir plus élevée en évitant d’être dépendant à 100% d’un partenaire.
Dans ce sens, chez Rémy Cointreau, Sébastien a implanté une stratégie multicloud :
- AWS pour l’innovation
- GCP pour la data
- Azure pour leur connaissance précise de l’entreprise
À ces services cloud est combinée une couche de services :
- Salesforce
- SAP
- Shopify
C’est l’assemblage de ces différents services qui permet d’avoir un SI agile, performant, innovant et sécurisé.
Malgré la confiance qu’il faut avoir envers ces grands acteurs et leurs services, car il est impossible de développer la même qualité de service en interne, il est crucial de garder un vrai contrôle sur l’information.
Quels KPIs établir pour la transformation digitale ?
Il est primordial de pouvoir mesurer les progrès dans le temps. Comme les projets des SI s’étalent souvent sur de nombreux mois voire de nombreuses années, il faut avoir des éléments précis et temporels de l’évolution des projets afin de garder la détermination des équipes. Aussi, cela permet également de repérer et mesurer les points bloquants.
Comme cité plus haut, il faut passer du temps avec les différentes équipes pour identifier leurs besoins et savoir quels sont les axes principaux d’innovation. Par la suite, il faut s’ouvrir à l’écosystème afin de dénicher des projets prometteurs qui pourraient s’inscrire dans cette transformation technologique. Tous ces projets ne se valent pas et pour ça une mise en place d’un scoring est nécessaire afin de les prioriser.
Par exemple, Sébastien a pu travailler sur différents types de projets:
- La traçabilité
=> construire un fil entre produit / origine et le moment où il est consommé
- L’expérience client
=> avancée majeure sur un secteur jusqu’alors basé uniquement sur le produit
Quelles sont ses priorités sur la transformation technologique de Rémy Cointreau ?
La transformation technologique d’une entreprise n’est jamais décorrélée des mutations et avancées de la société. Ainsi, Sébastien a détecté trois enjeux majeurs sur lesquels Rémy Cointreau doit être réactif afin d’assurer une certaine continuité dans son évolution :
- La Data
=> se doter d’une organisation et d’outils pour valoriser la donnée et en faire des insights pour développer le business
- L’expérience client
=> les méthodes de consommation ont complètement évolué, même dans le secteur des spiritueux, où le e-commerce a montré toute sa puissance
- Approfondir la collaboration
=> les modes de travail ont été bousculés ces dernières années, avec une accélération accrue lors de la pandémie. Dans ce sens, il faut pouvoir faire travailler des équipes différentes internes et externes dans une certaine harmonie.
Conseils
Il faut rester ouvert à l’écosystème qui a souvent de beaux projets, de belles idées à faire valoir qui peuvent amener une réelle plus value. Pour cela, il faut créer des occasions d’échange sur des salons, échanger avec les différentes parties prenantes de ces projets, rencontrer les clients déjà existants de ces projets, être ouvert à la discussion sur certains messages de prospection…
