Jérémy Lacoste est Head of Acquisition, Analytics & CRM Marketing chez Meilleurtaux depuis 1 an. Il pilote les campagnes d’acquisition de leads sur les 10 métiers Meilleurtaux qui regroupent l’immobilier, le crédit, l’assurance, le placement, l’énergie et les tarifs bancaires.
C’est à ce titre que Jérémy pilote les campagnes drive-to-store pour générer du trafic auprès des 360 agences.
Comment mettre en place une stratégie drive-to-store en 3 mois ?
Historiquement, les agences Meilleurtaux disposent d’un budget média à investir auprès de canaux offline comme la télévision locale et les spots publicitaires radio locaux. A la suite du COVID, il a été décidé de réattribuer 100% de ce budget aux canaux digitaux.
L’enjeux est de répondre à 3 objectifs :
- Mesurer l’investissement : le ROI des campagnes online est plus facilement mesurable que celui des campagnes offline.
- Gagner en flexibilité : le digital permet d’être flexible en fonction du trafic contrairement à l’investissement télé dont les plans média sont figés sur 3 semaines.
- Booster certaines zones de chalandises en fonction des enjeux d’acquisition.
Quelles applications chez Meilleurtaux ?
La stratégie s’est articulée en 5 étapes distinctes :
- Optimisation des fiches Google My Business des 360 agences : partenariat avec Partoo pour cleaner la visibilité et le référencement des fiches et faire rayonner les informations auprès d’annuaires (Google My Business, Facebook, Waze, Apple etc.).
- Mise en place d’un outil de Voice of customers : permet de collecter des avis clients et d’y répondre simplement avec des templates. Le processus facilite la réactivité des directions d’agences et la masse des données traitées.
- Mise en place de campagnes Local Ads : outil Google qui permet d’identifier la localisation d’une personne lorsqu’elle fait une requête autour des métiers Meilleurtaux afin de lui proposer l’agence la plus proche de chez elle.
- Refonte de l’identité visuelle des fiches Google My Business : donner une véritable identité de marque, une trame à l’ensemble des photos et visuels de chaque agence.
- Changement de gouvernance : onboarding et formation de toutes les équipes dans cette transition du offline au online.
Un résultat clé qui illustre la réussite du projet ?
Plus de 15000 visites ont été générées en 6 mois au coût de 14€ / visite.
Des ressources pour approfondir le sujet ?
- Le blog de Google compile beaucoup de retours d’expériences.
- Le blog Partoo, prestataire français qui compile également beaucoup de retours d’expériences d’annonceurs.
