Qu’est-ce que le Web Analytics ?
Le Web Analytics, essentiel pour les équipes marketing, est l’ensemble des analyses qui permettent d‘étudier les parcours et les comportements des utilisateurs sur un site internet, et ainsi d’évaluer l’engagement et les conversions que génèrent les canaux d’acquisition.
Il existe plusieurs outils de Web Analytics, les plus utilisés étant Google Analytics, AT Internet et Adobe Analytics. Clémence, CMO chez La Fourche, se concentre dans cet article sur Google Analytics, car il est gratuit, facile à prendre en main et s’interconnecte facilement avec les outils de l’écosystème Google, comme Data Studio qui permet de visualiser ses KPIs efficacement.
Comment fonctionne Google Analytics ?
Le fonctionnement de Google Analytics repose sur l’utilisation des cookies. Google Analytics assigne à chaque utilisateur du site web un identifiant unique. Cet identifiant est dépendant du navigateur (Chrome, Safari, Firefox,…) et de la plateforme utilisée par l’utilisateur (smartphone, ordinateur, tablette,…). Cela signifie qu’un utilisateur peut avoir deux ID différents sur Google Analytics, si celui-ci accède à votre site sur Chrome et sur Firefox par exemple. Par conséquent, Google Analytics comptabilise dans ce cas la visite de deux utilisateurs distincts.
Lorsque l’utilisateur voyage sur votre site internet, des “hits” sont envoyés vers les serveurs de Google Analytics. A chaque chargement de page et interaction trackée sur le site (click, scroll, visionnage de vidéo, etc.), un hit est envoyé. Google Analytics réceptionne les hits et réconcilie les données. Des rapports sont automatiquement générés par l’outil, vous permettant ainsi d’analyser et la performance de votre site.
